お盆、年末年始、GW、旅行などで数日間仕事を休みたい。
その場合でも、メルカリShopsの販売まで必ず止める必要があるとは限りません。
休暇中も商品を購入できる状態にしておき、休暇明けから発送するという運用もできます。
ただし、通常どおり発送できないことや、問い合わせへの返信が遅れることは、購入する人に分かるようにしておく必要があります。
ショップは動かしておく。
でも、発送や連絡が通常と違うことは事前に伝える。
この記事では、メルカリShopsの販売を止めずに休暇を取り、休暇明けに通常運用へ戻すまでの流れを整理します。
メルカリShopsを休暇中も販売するなら、先に案内を出す
運営者が休暇を取るからといって、ショップそのものを必ず非公開にする必要があるとは限りません。
休暇中も販売を続ける場合に、普段と大きく変わるのは主に次の2点です。
- 購入されても、通常どおりのタイミングでは発送できない
- 問い合わせが届いても、すぐには返信できない
そこで、通常と違う対応になる期間と、その後どう対応するのかを購入前に分かるようにしておきます。
メルカリShopsの公式案内でも、年末年始や大型連休などで運営を休む場合は、ショップ情報や商品説明、発送までの日数などを実際の運用に合わせて確認・変更するよう案内されています。
休暇前に伝えておきたい内容
例えば5日間休み、その間は発送と問い合わせ対応を行わない場合を考えます。
購入する人に伝えておきたいのは、次のような内容です。
- いつからいつまで発送を休むのか
- 休暇中も商品を購入できるのか
- 購入した商品はいつから発送するのか
- 問い合わせへの返信はいつから再開するのか
商品説明へ案内を追加する場合は、例えば次のように書けます。
【休暇中の発送について】
○月○日〜○月○日は発送・お問い合わせ対応をお休みします。
期間中も商品はご購入いただけます。
ご購入商品は○月○日より順次発送し、お問い合わせも同日より順次対応します。
実際の休暇日程と対応内容に合わせて変更します。
商品数が多い場合は、休暇案内もCSVでまとめて変更する
商品が少なければ、一つずつ商品説明を変更する方法でも対応できます。
しかし、100件、500件、1,000件と商品が増えてくると、同じ休暇案内を入れるためだけに商品編集画面を一つずつ開く作業も大きくなります。
その場合は、メルカリShopsの商品CSVを使ってまとめて変更できます。
ひとり商いラボの「メルカリShops 商品情報一括変更ツール」では、商品CSVを読み込み、商品説明などをまとめて変更するためのCSVを作成できます。
休暇前は、元の商品説明を残したまま案内を追加する
休暇前に商品説明全体を作り直す必要はありません。
現在の商品説明を残したまま、休暇中に必要な案内を追加します。
通常の商品説明
＋
休暇中の発送・問い合わせ案内
という形です。
必要に応じて「発送までの日数」なども、実際に発送できる日程に合わせて見直します。
CSVで一括変更する場合は、アップロードする前に対象商品と変更内容を確認し、メルカリShops側でも読み込み後の内容を確認してから反映します。
休暇中も値下げや商品管理は続けられる
休暇案内を追加したからといって、その時点の商品情報を固定しておく必要はありません。
休暇中もショップで販売を続けていれば、必要に応じて商品管理を行うことがあります。
- 商品の値下げ
- 価格の見直し
- 在庫の変動
- 公開状態の変更
- その他の商品情報の変更
例えば、休暇前に3,000円だった商品が、休暇中の値下げによって2,800円になっているかもしれません。
ここで休暇前に保存した商品CSVへ丸ごと戻してしまうと、休暇中に行った価格変更まで元へ戻してしまう可能性があります。
休暇前の状態へ全部戻すのではなく、休暇のために追加したものだけを外す。
これが、休暇明けに通常運用へ戻すときの重要なポイントです。
休暇明けは、追加した休暇案内だけを削除する
休暇が終わったあとに消したいのは、休暇中の発送や問い合わせについて一時的に追加した文章です。
休暇中に変わった価格や在庫などまで、休暇前の状態へ戻したいわけではありません。
そこで、休暇明けに現在の商品CSVをもう一度取得します。
その最新CSVを使い、商品説明へ追加していた休暇案内の文章だけをまとめて削除します。
現在の商品説明
＝ 通常の商品説明 ＋ 休暇案内
ここから、
休暇案内だけを削除
↓
現在の価格・在庫などはそのまま
という形で通常の商品説明へ戻します。
この方法なら、休暇中に行った値下げや在庫変動などを維持したまま、不要になった休暇案内だけを取り除けます。
復元CSVで全部戻す場合との違い
復元CSVで元へ戻す方法が向いている場面もあります。
変更後すぐに間違いへ気づいた場合や、変更内容そのものを元の状態へ戻したい場合です。
一方、休暇のように数日間ショップを動かし続ける場合は、その間に価格・在庫・公開状態などが変わる可能性があります。
その場合は、休暇前の状態へ丸ごと復元するより、不要になった休暇案内だけを削除する方が、休暇中に生じた変更を残しやすくなります。
何を元へ戻したいのかによって使い分けます。
商品説明以外で一時変更した項目も戻す
商品説明から休暇案内を削除しただけでは、通常運用へ完全に戻らない場合があります。
休暇前に一時的に変更した項目があれば、それぞれ通常の設定へ戻します。
- 「発送までの日数」を変更した場合は通常設定へ戻す
- ショップ説明へ休暇案内を入れた場合は削除する
- お問い合わせ対応可能時間を変更した場合は戻す
- 自動送信メッセージへ休暇案内を入れた場合は内容を戻す
休暇前に「どこを一時的に変更したか」を簡単に記録しておくと、戻し忘れを確認しやすくなります。
メルカリShopsを休む前から休暇明けまでの流れ
- 休暇中も販売を続けるか決める
- 発送・問い合わせ対応が遅れる期間を決める
- ショップ情報や商品説明へ休暇案内を追加する
- 必要なら「発送までの日数」なども変更する
- 休暇中も販売を続ける
- 休暇明けに最新の商品CSVを取得する
- 商品説明から休暇案内だけを削除する
- 一時変更した発送・問い合わせ関連の設定を通常へ戻す
休暇前に必要な案内を追加する → 休暇中はショップを動かす → 休暇明けには一時的に追加したものだけ外す。
この流れなら、休暇中に変わった商品価格や在庫などを引き継ぎながら、通常の運営へ戻せます。
よくある質問
休暇を取るときはショップを非公開にする必要がありますか？
休暇中も販売を続ける運用であれば、必ずしもショップを止めるとは限りません。発送や問い合わせ対応が通常と異なる場合は、その期間と対応内容が分かるように案内します。
休暇中も商品を購入できるようにできますか？
この記事では、休暇中も販売を続け、休暇明けから順次発送する運用を想定しています。その場合は、発送を再開する日などを購入前に分かるように案内します。
商品数が多い場合、休暇案内をまとめて追加できますか？
商品CSVを使った一括変更で対応できます。ひとり商いラボの商品情報一括変更ツールでは、複数商品の商品説明へ同じ案内文をまとめて追加するCSVを作成できます。
休暇明けは休暇前のCSVへ戻せばよいですか？
休暇中に価格・在庫などが変わっている場合、休暇前のCSVへ丸ごと戻すと、その変更まで戻してしまう可能性があります。現在の商品CSVを取得し、休暇のために追加した案内だけを削除する方法があります。
商品数が多い場合は、商品情報一括変更で作業をまとめる
ひとり商いラボの「メルカリShops 商品情報一括変更ツール」は、商品CSVを使って商品説明・配送・発送・在庫・公開状態などをまとめて変更するための実務ツールです。
今回のような休暇対応では、同じ休暇案内を複数商品へ追加する作業と、休暇明けにその文章だけをまとめて削除する作業に利用できます。
作成した変更用CSVをメルカリShopsへ反映する方法はこちらです。
休暇対応だけでなく、CSV分析・値下げ・値上げ・商品情報変更を含めて商品管理全体を整理したい場合は、こちらの記事で流れをまとめています。
→ 商品数が増えたときのメルカリShops CSV商品管理の流れ
※メルカリShopsの管理画面、CSV仕様、発送までの日数などの選択肢は変更される場合があります。実際の画面・最新の公式案内も確認しながら操作してください。ひとり商いラボの各ツールは独自に提供する非公式ツールであり、株式会社メルカリおよびメルカリShopsの公式ツールではありません。
