メルカリ メルペイ 取引制限 通知の原因と解除方法を徹底解説

仕組み・原因・解除の流れを徹底解説【2025年最新版】

はじめに

「現在、こちらの取引は進行いただけません」
「ご利用状況を確認中のためお待ちください」

メルカリを使っていて、こんな通知が突然届くと驚きますよね。

しかし——これは必ずしも違反や偽物の疑いではありません。
多くの場合、AIによる自動安全確認で一時的に取引が保留されているだけです。

本記事では、「メルカリ メルペイ 取引制限 通知」の意味と原因、解除の流れを詳しく解説します。

メルカリ事務局とメルペイ事務局の違い

つまり、

• メルカリ事務局 → 出品・アカウントの内容確認
• メルペイ事務局 → 支払い・本人確認など金融面の確認

どちらも「利用者保護」を目的とした仕組みです。

メルカリ事務局から届く通知と意味

① 出品削除／取引キャンセル通知

• 商品説明や画像に規約違反がある場合。
• 偽物、転売規制品、禁止カテゴリ（医薬品・チケットなど）に多い。
  ➡ 違反確定なので再出品は控える。

⚠️ 要警戒レベル：高

② 「取引の安全性を確認しております」

• AIが高額ブランド品などをスキャンし、真贋確認中。
• 通常24時間以内に自動解除される。

🟢 安心レベル：高

③ 「不審なログインを検知しました」

• 海外IPや複数端末からのアクセスを検知。
• すぐにパスワード変更、二段階認証を有効化。

🔴 警戒レベル：高

④ 「アカウントのご利用を一時的に制限しました」

• 利用規約違反の疑い、または安全確認のための一時停止。
• 原因が解消されれば自動再開される場合あり。

🟡 中間レベル：内容次第で変動

メルペイ事務局から届く通知と意味

① 「ご利用状況を確認中のためお待ちください」

• 最も多いケース。
• 決済や本人確認で一時保留が発生している。
• 多くは24時間以内に自動解除。

🟢 安心レベル：高（多くが一時審査）

② 「メルペイのご利用を一時的に制限しました」

• 口座登録や本人確認（eKYC）の再審査が必要な場合。
• メルペイアプリで本人確認を更新すれば解除可能。

🟡 注意レベル：中

③ 「不正利用の可能性を検知しました」

• 高額決済・異常アクセスなどを検出。
• 不正利用防止のため自動でロックがかかる。

🔴 警戒レベル：高

④ 「あと払い／残高のご利用を停止しました」

• 支払い遅延または信用スコアの低下による自動制限。
• 返済完了後に再開可。

🟠 やや高めの注意

通知の文面で判断できる「安心／警戒ライン」

実際の通知例と原因

✅ 安心なケース（AI安全確認）

メルペイ事務局「ご利用状況を確認中のためお待ちください」
→ 決済処理中や購入者の本人確認が未完了など。
→ 24時間以内に自動再開されるケースがほとんど。

⚠️ 注意が必要なケース

メルカリ事務局「出品を削除しました」
→ ガイドライン違反（ブランド偽物・禁止カテゴリ）。

🔴 緊急対応が必要なケース

メルペイ事務局「不正利用を検知しました」
→ 第三者ログインや盗難カード検知。
→ メルカリ運営へ即時連絡を推奨。

対処手順（出品者・購入者共通）

1. 通知が公式かを確認する
   　→ 「jp.mercari.com」ドメイン以外は偽装メールの可能性。
2. 取引の状態を確認する
   　→ 他の取引が進んでいるなら特定取引のみの制限。
3. 未発送なら発送を控える
   　→ 「安全性確認中」の場合は運営判断が出るまで待機。
4. 24時間経過しても解除されない場合
   　→ メルペイ問い合わせフォーム へ連絡。
5. 解除後は本人確認・口座情報を最新に更新する。

仕組みの裏側：AIによる安全監視

メルカリ／メルペイでは、
AI＋人による24時間365日監視体制が稼働しています。

特許「異常取引検出システム及び方法（特開2023-098732）」によると、
機械学習で「通常と異なる取引・アクセスパターン」を検出すると、
自動的に対象取引を保留し、人の審査に引き継ぐ仕組みになっています。

🔍 検知対象の一例：

• 短期間の高額購入やブランド集中
• 残高／あと払いの不自然な利用
• VPN経由や海外IPからのアクセス
• 複数アカウントによる同一取引パターン

通知が解除された後にやるべきこと

• 出品時：ブランドタグ・状態を明確に記載
• 決済時：本人確認と銀行連携を最新状態に保つ
• 通信環境：VPNや共有Wi-Fiの使用を避ける
• メルペイあと払い利用者：返済遅延を防止

これらを整えておくことで、AI検知の誤反応を避けられます。

まとめ：慌てず、確認して、待つ

• 通知が「メルペイ事務局」からなら → 金融取引側の確認中（違反ではない）
• 通知が「メルカリ事務局」からなら → 出品・規約内容の確認中（内容次第）
• 多くは24時間以内に自動解除されます。
• 不安な場合は公式フォームから問い合わせましょう。

📚 参考資料（信頼性明示）

終わりに

突然の通知に驚く気持ちは誰でも同じ。
でも、ほとんどのケースは「安全のための一時確認」です。

メルカリ／メルペイは年々セキュリティを強化しており、
それはあなたの取引を守るための動きでもあります。

慌てず、確認して、正しく対応すれば、必ず取引は再開します。

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